Teisinė informacija
Citadele — oficiali teisinė informacija ir pranešimai pagal Lietuvos teisės aktus, įskaitant registracijos duomenis, reguliavimo nuorodas ir skundų tvarką.
Įmonės duomenys
- Juridinis pavadinimas: Citadele
- Juridinio asmens kodas: 305123456
- PVM mokėtojo kodas: LT100012345612
- Registruota buveinė: Gedimino Avenue 14, Vilnius 01103, Lithuania
- El. paštas: Citadele@outlook.com
- Telefonas: +37068754231
Įrašyta Valstybės įmonių registre. Dokumentai pateikiami pagal LR reikalavimus.
Reguliavimas ir priežiūra
Citadele teikia finansines paslaugas pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus. Pagrindinė priežiūros institucija: Lietuvos bankas.
- Lietuvos bankas — priežiūra finansų sektoriuje
- Adresas: Gedimino pr. 6, Vilnius
- Skundų el. paštas: info@lb.lt
Papildoma informacija apie licencijas ir leidimus teikiama pagal pareikalavimą.
Sąlygos ir taisyklės
Santrauka pagrindinių taisyklių. Pilni dokumentai pasiekiami atsisiuntimui ir per mūsų el. pranešimus.
Pateikiame bendrąsias sąlygas dėl paskolų, indėlių ir sąskaitų tvarkymo. Klientas turi teisę susipažinti su pilnu dokumentu prieš paslaugų sutartį.
Komisiniai už mokėjimus priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir yra nurodyti kainyne. Atsiskaitymai eurais ir SEPA pavedimai vykdomi pagal galiojančias procedūras.
Informuojame apie atsakomybę už saugų prisijungimą, rekomenduojamas priemones ir incidentų pranešimo procedūras. Daugiau informacijos rasite skyriuje apie saugumą.
Duomenų apsauga
Duomenų valdytojas: Citadele. Duomenų tvarkymas atliekamas laikantis ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) ir Lietuvos teisės aktų.
Privatumo politikaDuomenų valdytojas ir atsakingas asmuo
Jei turite užklausų dėl savo duomenų tvarkymo, susisiekite su mūsų duomenų apsaugos pareigūnu.
Skundų ir ginčų sprendimas
Klientai turi teisę pateikti skundą raštu arba el. paštu. Jei nepasiekiamas sprendimas, galima kreiptis į nepriklausomą ginčų sprendimo instituciją arba Lietuvos banką.
Skundų tvarka
- Pateikti skundą el. paštu: complaints@citadele.lt arba raštu adresu Gedimino Avenue 14.
- Citadele atsakys per 15 darbo dienų; sudėtingais atvejais terminas gali būti pratęstas.
- Jei nesate patenkinti atsakymu, galite kreiptis į Lietuvos banką arba alternatyvius ginčų sprendėjus.
| Veiksmas | Laikotarpis |
|---|---|
| Pirmasis atsakymas | 15 darbo dienų |
| Išsamesnė peržiūra | iki 35 darbo dienų |
| Kreipimasis į Lietuvos banką | pagal LB procedūras |
Atsisiuntimai ir dokumentai
Dažniausiai prašomi teisės aktų ir vidaus dokumentų santraukos. Visus dokumentus pateikiame pagal galiojančius reikalavimus.
Reikalinga pagalba?
Susisiekite su mumis; naudosime visus teisėtus būdus užtikrinti Jūsų teises.